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Política de privacidad
Laboratoire HRA Pharma (en adelante, “HRA Pharma”), en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (llamados de manera conjunta o individual la “Ley”) vigente en todo el territorio mexicano, le informamos los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de Datos Personales (“Aviso de Privacidad”).
• respetar las expectativas de las personas con relación al uso de sus Datos personales;
• establecer y preservar la confianza de nuestros consumidores y demás personas u organizaciones involucradas;
• prevenir cualquier daño con los Datos personales y la privacidad;
• y cumplir con la letra y el espíritu de las leyes y reglamentos con relación a la protección de los datos personales.
En la presente política de privacidad (en adelante, “política de privacidad”), los términos “Datos personales” “Tratamiento”, “Encargado”, “Responsable” y “Titular” toman las definiciones estrablecidas en en el artículo 3 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares así como en el artículo 2 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
HRA Iberia se desempeña como responsable de las actividades de tratamientos de datos realizadas en el sitio www.mederma.mx (en adelante, el “Sitio”). Tal Tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo a las leyes aplicables y en particular con la legislación estipulada por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; por lo tanto, HRA Pharma Iberia se compromete a tratar sus Datos personales con sumo cuidado y únicamente para los fines para los que estos Datos personales han sido recogidos.
1. ¿Qué datos personales recabamos cuando usted accede al Sitio?
• Cuando corresponda, datos personales informados en el formulario de contacto: Nombre, correo electrónico, contenido del mensaje a HRA.
• Cuando corresponda, los Datos personales informados para dejar una opinión y calificar un producto de HRA: nombre y correo electrónico.
• Cuando corresponda, fotografía de algún tipo de información que permita su identificación directa o indirectamente.
• Cuando corresponda, se utilizará la geolocalización para la funcionalidad “Dónde comprar” (Where to buy).
• Cuando corresponda, datos personales recogidos si se activaron las cookies en el Sitio. Consulte la Política de cookies disponible en el Sitio. Los datos personales recogidos mediante cookies contienen datos técnicos que permiten su identificación, entre ellos: el dominio y el servidor (alojamiento) desde el cual accede al Sitio en Internet, la dirección del sitio web desde el que accede a nuestro sitio web, la fecha, la hora, la duración de las visitas a este Sitio y las páginas a las que accede con más frecuencia, la dirección de su protocolo de Internet (IP), el sistema operativo de su computadora y detalles de su navegador web.
2. ¿Cuáles son los objetivos del tratamiento de los datos?
| Categorías de Datos personales | Objetivo |
| Datos personales informados en un formulario de contacto: identidad, correo electrónico y contenido del mensaje a HRA
|
Administrar y responder a sus preguntas para cumplir con nuestras obligaciones legales y con nuestro interés legítimo de responder a sus preguntas |
| Datos personales informados en el formulario de contacto: identidad y contenido del mensaje a HRA
|
Administrar la información recibida sobre efectos adversos o reclamo de la calidad para cumplir con nuestras obligaciones legales de cosmetovigilancia y calidad |
| Correo electrónico y nombre
|
Opinión y calificación de los productos de HRA |
| Cuando corresponda, foto proporcionada por un usuario del Sitio | Finalidad de comercialización, interés legítimo de HRA |
| Datos de geolocalización | Proporcionarle una funcionalidad de búsqueda en la tienda |
| Datos personales obtenidos mediante cookies (consulte nuestra Política de cookies) | Administrar y disponibilizar el Sitio para atender nuestro interés legítimo de proporcionar un Sitio
Para nuestras necesidades comerciales, especialmente el análisis de datos, la mejora de nuestro Sitio, la mejora de nuestros productos y servicios, la identificación de las tendencias de uso del Sitio, la personalización del Sitio de acuerdo con sus gustos y determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales a fin de atender nuestro interés legítimo de desarrollar nuestra relación con usted Realizar estadísticas sobre el uso del sitio web (consulte nuestra Política de cookies) para mejorar la calidad de nuestro Sitio, sobre la base de su consentimiento |
La recolección y el tratamiento de datos personales se lleva a cabo con los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, mismos que se encuentran previstos dentro del artículo 6 de la ley de la materia.
Así mismo le informamos que si no desea que sus datos personales sean tratados por nosotros, usted nos lo puede solicitar al correo electrónico (correo electrónico designado por el responsable). Si usted no manifiesta su negativa, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.
3. ¿Quiénes son los encargados de sus Datos Personales?
El acceso a sus Datos personales está estrictamente limitado a las personas autorizadas de HRA Pharma. Estas personas son aquellas que necesitan tener acceso a esos datos para llevar a cabo sus misiones.
HRA Pharma también comunicará sus Datos personales a las autoridades pertinentes, cuando la legislación vigente lo exija.
Además de los destinatarios mencionados, las siguientes empresas tienen o pueden tener acceso a sus Datos personales.
a. HRA Pharma cuenta con la participación de las siguientes empresas para administrar su servicio de atención al consumidor:
• HRA confía el servicio de atención al consumidor para el tratamiento de las solicitudes presentadas en Francia, Italia, Reino Unido y México a CPM INTERNATIONAL TELEBUSINESS, Carrer Felipe ll, 108, 08027, Barcelona, España, que actúa en nombre de HRA Pharma y/o de las filiales de HRA.
• HRA confía el servicio de atención al consumidor para el tratamiento de las solicitudes presentadas en Canadá a ANB CANADA Inc. con casa matriz en 25 Millard Avenue West, Unit #1, Newmarket, Ontario L3Y 7R5, Canadá.
b. YOTPO INC. y sus filiales, 33 West 19th Street New York, NY 10011 Estados Unidos, ofrecen una solución que se ocupa de las opiniones de los clientes y son responsables por el marketing visual.
c. LOOP NEW MEDIA GmbH, Siezenheimer Str. 39, 5020 Salzburgo, Austria, responsable por hospedar el Sitio, puede tener acceso a sus Datos personales.
En todos los casos, sus Datos personales serán tratados de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de Datos personales. Para la transferencia de datos personales con uno o varios terceros, con quienes previamente hayamos celebrado contratos y quienes prestan servicios a (nombre del responsable), se requiere su consentimiento tácito o expreso por lo que si usted no desea autorizar dicha transferencia deberá de enviar un correo electrónico a (correo electrónico designado por el responsable) informando dicha negativa. En caso no hacerlo y de acuerdo al artículo 8 párrafo tercero de la ley, se entenderá que tácitamente ha otorgado su consentimiento.
4. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus Datos personales?
HRA Pharma guarda los Datos personales procesados con fines de cosmetovigilancia y reclamos de calidad durante el período en que el producto Mederma® está en el mercado.
Los Datos personales tratados por HRA para otros fines se guardan durante un plazo proporcional a la finalidad del procesamiento/tratamiento en cuestión. Para obtener información más detallada, comuníquese con dataprivacy@hra-pharma.com o con Laboratoire HRA Pharma, Data Protection Officer, 200 avenue de Paris, 92320 Châtillon, Francia.
5. Seguridad
HRA Pharma pone en práctica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado con respecto al riesgo incurrido y para proteger sus datos personales del acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados.
6. ¿Cuáles son sus derechos? ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de Datos personales usted tiene una serie de derechos con respecto a sus Datos personales. Esos derechos son los siguientes.
• Derecho de acceso: usted puede solicitar ver la información personal que HRA Pharma tiene sobre usted. Con relación a una solicitud, HRA Pharma puede pedir información específica sobre usted para que podamos confirmar su identidad y el derecho de acceso, así como buscar y proporcionarle la información personal que HRA Pharma tiene sobre usted. En caso de que no podamos proporcionarle acceso a su información personal (por ejemplo, la información personal puede haber sido destruida, borrada o convertida en anónima), le informaremos los motivos.
• Corrección o eliminación de información personal: HRA Pharma trabaja para garantizar que la información personal que posee sea precisa y esté actualizada y completa. Si cree que la información personal que HRA Pharma tiene sobre usted es incorrecta, inexacta, está incompleta o desactualizada, puede solicitar la revisión o corrección de dicha información. Si se determina que la información personal es inexacta, está incompleta o desactualizada, la revisaremos.
• Desistimiento del consentimiento: si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte la legalidad del tratamiento antes de que retirara su consentimiento.
• Objeción al procesamiento de los datos: usted tiene la posibilidad de oponerse al procesamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, por motivos relacionados con su situación particular, tal como establece la ley de protección de datos. Cuando la elaboración de perfiles está relacionada con la comercialización directa, usted siempre tiene derecho a oponerse.
• Limitación del procesamiento de datos: usted tiene derecho a solicitarnos la restricción del procesamiento de sus datos en determinados casos, tal como establece la ley de protección de datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina cuando el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento o en un contrato. También tiene derecho a pedirnos que envíemos/transfiramos la información a otro controlador de datos de su elección.
• Reclamos: usted tiene derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos, si cree que HRA Pharma no ha cumplido con los requisitos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Los derechos anteriormente mencionados son derechos que se conocen como derechos ARCO. En caso de que sea su deseo hacer valer cualquiera de esos derechos, deberá de hacerlo saber al correo electrónico (correo electrónico designado por el responsable), indicando su nombre y dirección de correo electrónico para comunicar la respuesta a la solicitud, el documento o que acrediten la identidad, una descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer los derechos y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
Si tiene dudas no resueltas, también tiene derecho a reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos del país donde vive o trabaja o del país donde ocurrió la supuesta infracción.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, nuevas
necesidades, cambios en el modelo de negocio, o por otras causas, sin embargo, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre dichos cambios, a través de nuestra página web.
Última actualización: junio de 2021